TurkNet 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme

TurkNet 1000 Mbps ev internet aboneliğim 17 Temmuz’da tamamen kesildi ve o günden beri tek bir dakika bile internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 10 gündür internetsizim ve buna rağmen tarafıma hiçbir kesinti yansıtılmadan tam fatura çıkarılmaya devam ediliyor, bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Arıza kaydı açtığımda bana apartmanda başka kullanıcıların da aynı sorunu yaşadığı, problemin benden kaynaklanmadığı ve “hemen ilgilenip birkaç saat içinde internet geleceği” söylendi. Ancak bu sözün üzerinden günler geçti, ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak neredeyse imkansız, kimseye derdimi anlatamıyorum, hiçbir somut bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Bu kadar uzun süre internetsiz bırakılıp, üstüne bir de tam ücret talep edilmesi hem saygısızlık hem de müşteriyi mağdur etmektir. Devam eden kesintinin derhal giderilmesini, internetsiz kaldığım tüm günler için faturalandırmanın iptal edilmesini ya da iade/indirim yapılmasını ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili net, yazılı bir açıklama yapmanızı talep ediyorum. Abone numaram: 5133604.