15 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde 7 Ağustos 2026 ile 22 Ağustos 2026 tarihleri arasında yaklaşık 15 gün boyunca evimde internet kesintisi yaşadım. Bu süre boyunca defalarca arızanın giderildiği söylendi ancak en fazla bir iki gün çalıştıktan sonra bağlantı tekrar kesildi.

Destek kayıtlarımda sorunun saha ekibine iletildiği söyleniyor fakat günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Müşteri hizmetlerine her ulaştığımda aynı cevabı alıp somut bir ilerleme görememek, bu kadar uzun süre internetsiz kalmış olmama rağmen herhangi bir telafi yapılmaması beni mağdur etti.

TurkNet nezdinde açtığım 106100138 numaralı destek kaydıma rağmen sorunumu kalıcı olarak çözecek bir adım atılmadı. Yaklaşık 15 gün boyunca kullanamadığım internet hizmeti için kesinti yaşadığım döneme ait ücretin tarafıma iade edilmesini ve bağlantımın bir daha kesinti yaşamayacağım şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.