TurkNet 1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 25.07.2026 tarihinde öğle saatlerinde hiçbir uyarı veya bilgilendirme olmadan aniden kesildi ve o günden bu yana, yani yaklaşık 6 gündür tamamen internetsizim.

Sorunun başlamasından itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı ve ekiplerin ilgileneceği söylendi; ancak ne arayan var ne de adrese gelen bir ekip oldu. Ayrıca CİMER ve BTK üzerinden resmi şikayet başvurularımı yaptım. Bunun yanında TurkNet’in sosyal medya hesapları üzerinden de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat yine somut bir dönüş alamadım. Herhangi bir SMS, e‑posta ya da arıza kaydı numarası da paylaşılmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar aktif hâle getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıtılmayacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indiriminin sağlanmasını istiyorum.