Aylardır Sürekli TurkNet İnternet Kesintileri Ve Kalıcı Çözüm Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve artık her gün düzenli olarak internet kesintileri yaşamaktan bıkmış durumdayım. Aynı apartmanda Vodafone ve Türk Telekom kullanan komşularımla görüştüm, senelerdir hiçbir sorun yaşamadıklarını söylüyorlar. Buna rağmen TurkNet’te neredeyse her gün kesinti oluyor.

Defalarca kez destek birimiyle görüştüm, her seferinde geçici çözümler sunuluyor. Modemi yeniden başlatmam, reset atmam, kabloları kontrol etmem söyleniyor, ne denildiyse yaptım. İnternet bir süreliğine geliyor ama 10–15 dakika sonra tekrar kesiliyor ve sorun başa dönüyor. Bu durum aylardır devam ediyor ve artık günlük hayatımızı ciddi şekilde etkiliyor.

Çocuklarım online derslere katıldığı için, internetsiz kalmamak adına telefonumu modem yapmak zorunda kalıyorum. Bu yüzden sırf internet olsun diye telefona 1300 TL’lik ek GB almak zorunda kaldım. Hem ödediğim internet faturası hem de ekstra mobil internet gideri yüzünden ciddi bir maddi kayıp yaşıyorum.

TurkNet’ten beklentim, bağlantı sorunlarımın tamamen ve kalıcı şekilde çözülmesi, sık sık yaşanan bu kesintilerin sona erdirilmesidir. Aylardır süren bu problem için artık geçici değil, net ve uzun vadeli bir çözüm talep ediyorum.