to read complaints and reviews, or file yours.Başvurum Hızlı Alındı Ama İnternet Hizmeti Günlerce Verilmedi, Muhatap Bulamadım
1000 Mbit internet başvurusunda bulundum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hattıma internet hizmeti sağlanamadı. Bu süreçte kurulum için işimden gücümden olup birçok işlem yapmak zorunda kaldım. Buna rağmen hizmet verilemediği için başvurumu iptal ettim. Başvuru süreci ne kadar hızlıysa, internet hizmetinin de en az o kadar hızlı ve sorunsuz sağlanması gerekirdi. Yaşadığım bu aksaklık süresince muhatap olabileceğim kimseye ulaşamadım. Sadece iptal işleminin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak dönüş olarak yalnızca iki tane anlamsız ve samimiyetsiz e-posta aldım.
Bu yaklaşımınız hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete sebep oldu.
Bu yüzden TurkNet pişmanlıktır.
Bu süreçte sergilediğiniz yaklaşım ve iş yapma biçiminiz, hem profesyonellikten oldukça uzak hem de ciddi bir sorumluluğunuz olduğunun farkında olmadığınızı gösteriyor. Yapılan hatalar, eksiklikler ve iletişim konusundaki zayıflıklar, ne yazık ki işinize gereken özeni göstermediğinizi ve oldukça amatör bir anlayışla hareket ettiğinizi açıkça ortaya koyuyor. Özellikle binaya kadar çektiğiniz fiber hattın aktif hale getirilmesi sürecinde gösterdiğiniz ilgisizlik ve koordinasyonsuzluk, bu amatörlüğün en net örneklerinden biri. Konuyla ilgili yaşadığım mağduriyeti tüm platformlarda paylaşmaya başladım ve bu şekilde davranmaya devam ettiğiniz sürece paylaşmayı da sürdüreceğim. Tüm bu yaşananlardan sonra açıkça belirtmek istiyorum ki, bu yaklaşımınız nedeniyle artık TurkNet ile çalışmak istemiyorum.
18 Haziran'da TurkNet'e abonelik başvurusu yaptım, ertesi gün ekip gelip evde bağlantıları yaptı. Bugün 26 Haziran ve hala internet kullanıma açılmadı. Defalarca mesaj attım ama nafile. Bu ülkenin ve işletmelerinin kodlarında hizmet kalitesi diye bir olgu maalesef yok. Kesinlikle çevremdeki kişileri TurkNet'e abone olmamaları konusunda uyaracağım. Ben de en kısa zamanda aboneliği iptal edeceğim.