to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in fiber altyapı kurulumuyla ilgili yaşadığımız sorun hakkında yazıyorum. İstanbul Eyüpsultan Defterdar Mahallesi Alaca Tekke Sokak No:13 adresindeki dernek binamızın bulunduğu sokağa 07.10.2025 tarihinde fiber kablolar çekildi, binalara bağlantılar yapıldı ve dernek binamızın içine kadar fiber kutusu takıldı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sistemlerde adresimizde fiber altyapı görünmüyor.
Anladığımız kadarıyla bizim binamıza sinyal iletilmiyor. Hemen yan taraftaki komşu binamızda fiber altyapı sistemde görünürken, bizim binamızda görünmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Dernek olarak şu an farklı bir operatör kullanıyoruz; ancak TurkNet’in fiber altyapısı aktif olduğu anda TurkNet’e geçmek istiyoruz.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde internet sitesi üzerinden “Gigafiber İstiyorum” sayfasından başvuru yapmamız söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve en son beklemekten başka yapabileceğimiz bir şey olmadığı ifade edildi. Aylar önce binamıza kadar kurulumu yapılmış bir altyapının hâlâ sistemlerinizde görünmüyor olması ve bu konuda somut bir adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayız.
Adresimizdeki fiber altyapının bir an önce sistemlerinize tanımlanmasını, sinyal sorunlarının kontrol edilerek giderilmesini ve dernek binamıza TurkNet fiber hizmetinin aktif şekilde sunulmasını talep ediyoruz.
17 Ekim 2025’te TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım. Başvurudan sonra müşteri hizmetleri tarafından adresimde gigafiber altyapısı olduğu söylendi, ancak binamda hiçbir kutu veya altyapı ekipmanı bulunmuyor. Yan binamda altyapı olmasına rağmen oradan da bağlantı çekilemeyeceği belirtildi. D...
17.11.2025 tarihinde adresimde Giga Fiber altyapısı olduğu ve hiçbir sorun yaşamadan Giga Fiber hizmetine geçebileceğim söylendiği için TurkNet’e başvuru yaptım. Başvurum sonrasında 4899119 numaralı abonelik üzerinden benimle iletişime geçildi, fakat o günden bu yana defalarca randevu verilmesine ra...
Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir İstanbul Eyüp Sultan Akşemsettin Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve mevcut TurkNet 100 Mbps limitsiz internet paketini kullanıyorum. Gigafiber altyapısının bölgemize getirilmesi için defalarca başvuru yaptım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bu süreçte yal...
İstanbul Esenyurt Sultaniye Mahallesi 324. Sokak’ta bulunan adresim için Ekim 2025’ten beri TürkNet gigafiber başvurusu yaptım. Sokağımdaki diğer tüm binalarda gigafiber sorgulaması olumlu çıkarken, benim binamda çalışma yapan ekip binaya girmedi ve kabloyu sokakta bırakıp gitti; biz de kabloyu topl...
Yorumlar