Kurulan Fiber Altyapısı Sistemlerde Görünmüyor, Dernek Mağdur

TurkNet’in fiber altyapı kurulumuyla ilgili yaşadığımız sorun hakkında yazıyorum. İstanbul Eyüpsultan Defterdar Mahallesi Alaca Tekke Sokak No:13 adresindeki dernek binamızın bulunduğu sokağa 07.10.2025 tarihinde fiber kablolar çekildi, binalara bağlantılar yapıldı ve dernek binamızın içine kadar fiber kutusu takıldı. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen sistemlerde adresimizde fiber altyapı görünmüyor.

Anladığımız kadarıyla bizim binamıza sinyal iletilmiyor. Hemen yan taraftaki komşu binamızda fiber altyapı sistemde görünürken, bizim binamızda görünmemesi ciddi mağduriyet yaratıyor. Dernek olarak şu an farklı bir operatör kullanıyoruz; ancak TurkNet’in fiber altyapısı aktif olduğu anda TurkNet’e geçmek istiyoruz.

Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde internet sitesi üzerinden “Gigafiber İstiyorum” sayfasından başvuru yapmamız söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm sunulmadı ve en son beklemekten başka yapabileceğimiz bir şey olmadığı ifade edildi. Aylar önce binamıza kadar kurulumu yapılmış bir altyapının hâlâ sistemlerinizde görünmüyor olması ve bu konuda somut bir adım atılmaması sebebiyle mağdur durumdayız.

Adresimizdeki fiber altyapının bir an önce sistemlerinize tanımlanmasını, sinyal sorunlarının kontrol edilerek giderilmesini ve dernek binamıza TurkNet fiber hizmetinin aktif şekilde sunulmasını talep ediyoruz.