TurkNet İnternet Nakli 7 Gün İçinde Gecikiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

TurkNet üzerinden 12 Ağustos tarihinde internet nakil talebi açtım. İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki yeni adresime internetimin taşınmasını istedim ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Destek kayıtlarında sürekli aynı cevabı alıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Evden çalışan biriyim ve internet benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen defalarca evden çalıştığımı belirtmeme karşın nakil sürecim hızlandırılmadı, 7 gündür internete erişemiyorum. Üstelik internet hizmetini 1 yıllık peşin olarak ödedim fakat bu sürede hizmet alamadığım halde herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.

Geçen yıl da yine TurkNet ile nakil işlemi yaptığımda benzer bir sorun yaşamış, uzun süre internetsiz kalarak mağdur olmuştum. Aynı problemin bu yıl tekrar etmesi, firmanın nakil süreciyle ilgili hiçbir gelişme göstermediğini ve aynı mağduriyetleri yaşattığını net biçimde ortaya koyuyor. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle TurkNet tercihimin tam bir pişmanlık haline geldiğini belirtmek istiyorum.

Hem 7 gündür alamadığım hizmetin parasal karşılığının iade edilmesini, hem de internet nakil işleminin acilen tamamlanarak bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.