to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet İnternet Nakli 7 Gün İçinde Gecikiyor Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor
TurkNet üzerinden 12 Ağustos tarihinde internet nakil talebi açtım. İstanbul Gaziosmanpaşa Merkez Mahallesi’indeki yeni adresime internetimin taşınmasını istedim ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Destek kayıtlarında sürekli aynı cevabı alıyorum, somut bir adım atılmıyor.
Evden çalışan biriyim ve internet benim için hayati önem taşıyor. Buna rağmen defalarca evden çalıştığımı belirtmeme karşın nakil sürecim hızlandırılmadı, 7 gündür internete erişemiyorum. Üstelik internet hizmetini 1 yıllık peşin olarak ödedim fakat bu sürede hizmet alamadığım halde herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı.
Geçen yıl da yine TurkNet ile nakil işlemi yaptığımda benzer bir sorun yaşamış, uzun süre internetsiz kalarak mağdur olmuştum. Aynı problemin bu yıl tekrar etmesi, firmanın nakil süreciyle ilgili hiçbir gelişme göstermediğini ve aynı mağduriyetleri yaşattığını net biçimde ortaya koyuyor. Bu tekrar eden sorunlar nedeniyle TurkNet tercihimin tam bir pişmanlık haline geldiğini belirtmek istiyorum.
Hem 7 gündür alamadığım hizmetin parasal karşılığının iade edilmesini, hem de internet nakil işleminin acilen tamamlanarak bağlantımın bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğimin ücretini 12 aylık peşin olarak ödemiş olmama rağmen, adres değişikliği sonrası nakil süreci başlatıldı, 10 gündür tamamen internetsizim. Mevcut adresteki hizmetim anında kesildi ancak yeni adrese bağlantı yapılması için hiçbir ciddi adım atılmadı.
Uygulama üzerinden nakil ile ilgili destek kaydı açmama rağmen kayıt sadece açık tutuluyor, hiçbir çözüm üretilmiyor, süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor ve açıkça oyalandığımı görüyorum. Uzaktan çalışıyorum, mobil internetimi kullanıyorum, 1000 TL fatura geldi sizin yüzünüzden. Peşin ödediğim hizmetten yararlanamıyorum. Bıktım sizin umursamazlığınızdan. Bıktırdınız ya! Hiç profesyonel değilsiniz! Yeter artık!
TurkNet’in bu sorumsuz, ilgisiz ve oyalayıcı tutumunu kesinlikle kabul etmiyorum. Yeni adresteki nakil işleminin derhal sonuçlandırılarak internetimin acilen bağlanmasını, internetsiz kaldığım günlere ilişkin mağduriyetimin eksiksiz giderilmesini ve yaşattıkları bu ciddi aksaklık için tarafıma tatmin edici bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
13 gündür internet nakil talebim ilerlemedi, destek iletişime geçmiyor ve aynı cevabı veriyor. Ücret iadesi ve bağlantının acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
