Yıkım Sonrası Uzun Süreli İnternetsizlik Ve Çözüm Yokluğu

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimizde, yan binamızın kentsel dönüşüm kapsamında tamamen yıkılmasının ardından yıkım işlemi bittikten sonra ekiplerin bölgeden ayrılmasının üzerinden 8‑9 gün geçti; ancak hâlâ tamamen internetsiziz. TurkNet abonesiyiz ve aynı apartmanda 4 aboneyiz, hepimiz aynı sorunu yaşıyoruz. Buna rağmen defalarca iletişime geçmemize karşın hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Ücretini peşin ödediğimiz hizmetten günlerdir faydalanamıyoruz ve ailemizde home‑office çalışan bireyler olduğu için bu internetsizlik yüzünden telefon ve mobil internet paket faturalarımız ciddi şekilde arttı. Her iletişime geçtiğimizde temsilciler “yardımcı olacağız, arızayı çözeceğiz” gibi genel geçer cümleler kuruyor, fakat arızanın giderilmesi yönünde en ufak bir gelişme olmuyor.

İstanbul’un göbeğinde, aynı binada yaşayan 4 aile olarak günlerdir internet kullanamıyoruz ve mağduriyetimiz her geçen gün büyüyor. TurkNet’e ait 2412227 numaralı abonelik ve 4448875 numaralı destek kaydı üzerinden ilerleme sağlanmasını, bölgedeki altyapı sorunumuzun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve internetsiz kaldığımız süre için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.