Altyapı Arızası Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği

TurkNet fiber internet aboneliğimde altyapıda meydana gelen bir kopma nedeniyle 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternete hiç erişemediğim için günlük işlerimi ve internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri gerçekleştiremiyorum, bu da çalışma ve özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Hizmetin kesintisiz olması gerekirken altyapı kaynaklı bir arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 120905028 numaralı talep ile arıza kaydı açılmasına rağmen internet hizmetimin ne zaman düzeleceği konusunda net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyorum, belirsizlik de yaşadığım sıkıntıyı daha da artırıyor.

TurkNet’ten beklentim, altyapıdaki arızanın bir an önce giderilmesi, bana net bir çözüm süresi verilmesi ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Ücretini ödediğim hizmeti kullanamadığım için sorunun acilen çözülmesini ve süreçle ilgili düzenli, açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.