Teslim Edilmediği Siparişin Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlenmesi Ve Hızlı İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim t-shirt siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından getirilecekti. Ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kargo bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi/onaylandı” olarak görünüyor. Kargo kesinlikle benim elimde değil.

Bu durum üzerine hem Kolay Gelsin hem de Trendyol tarafıyla görüştüm. Bana talep oluşturacaklarını ve sorunun halledileceğini söylediler ancak ne kargom teslim edildi ne de somut bir çözüm sağlandı. Üstüne bir de sanki sorun bendeymiş gibi beni haksız bulur bir tavırla yaklaştılar.

228083574 numaralı siparişime ait kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin açıkça araştırılmasını, gerekli kamera kayıtlarının incelenmesini ve ürünümün derhal bana teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün ulaştırılamıyorsa da ücret iademin hızlı şekilde yapılmasını talep ediyorum.