Altı Gün İnternet Yok, Üç Ay Fiber Beklemede

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 6 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Buna ek olarak yaklaşık 3 aydır da fiber altyapı/aktivasyon için oyalanıyorum, net bir tarih verilmeden sürekli bekletiliyorum.

Sorunla ilgili defalarca destek talebi açmama rağmen her seferinde yeterli bilgilendirme yapılmadı ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ne internet kesintisiyle ilgili net bir açıklama alabiliyorum ne de fiber geçiş sürecimle ilgili somut bir adım atılıyor.

TurkNet’ten bulunduğum İstanbul Sancaktepe adresimde internet bağlantımın bir an önce sağlanmasını, fiber sürecimin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda gerçekten çözüm odaklı destek verilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimle ilgili tüm kayıtlara 3020284 numaralı müşteri hesabım üzerinden ulaşılabilmektedir.