Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

TurkNet 3072145 müşteri numaralı abonesiyim. İstanbul Sancaktepe Veysel Karani Mahallesi’indeki adresimde 21 Ağustos’tan beri, yani yaklaşık 3 haftadır evde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda yalnızca “altyapı çalışması var” denilerek geçiştiriliyorum, başka hiçbir somut bilgi verilmedi.

Sadece bizim binamızda internet olmaması rağmen süreçle ilgili ne net bir tarih paylaşılıyor ne de çözüm odaklı bir yaklaşım sergileniyor. Evden çalışan biriyim ve bu süre boyunca işimi yapabilmek için kendi mobil hattımdan internet kullanmak zorunda kaldım. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde mağdur etti.

Yaklaşık 3 haftadır süren bu kesinti nedeniyle alamadığım hizmetin ücretinin iade edilmesini, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet giderlerimin karşılanmasını ve bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşattığınız mağduriyetin büyüklüğünün fark edilmesini ve bu konunun artık ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.