Ana Sayfa
TurkNet
Abonelik
Almadığım Kurulum Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34055207

Zafer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Almadığım Kurulum Hizmeti İçin Haksız Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Zafer

TurkNet

26 Ekim 2025 12:03

1.237

18 Kasım 2025 tarihinde yeni başlattığım TurkNet internet aboneliğim kapsamında, bana 'Evde Kurulum Hizmeti' adı altında toplam 1.200 TL’lik bir ücretin ilk taksiti (1/6, 200 TL) faturalandırıldı. Abonelik başvurusu ve nakil işlemleri sırasında, bana bu ücretten hiç bahsedilmedi. Hatta müşteri temsilcisi, nakil işleminin ücretsiz olduğunu özellikle belirtti.

Kurulum için gelen ekip, evime gelip herhangi bir kablo çekme, adaptör takma ya da işçilik gerektiren bir işlem yapmadı. Sadece apartman girişindeki kutuya bir fiş takıldı; bu işlem de 1.200 TL’lik bir hizmetle kesinlikle örtüşmüyor. Almadığım bir hizmetin bedelini ödemek istemiyorum. Ayrıca, bu ücretin abonelere açıkça belirtilmemesi ve detaylı bilgilendirme yapılmaması da büyük bir sorun.

Müşteri hizmetleriyle daha önce iletişime geçmemin bir anlamı olmadığını düşünüyorum; çünkü her seferinde 'şirket kararı' denilerek geçiştiriliyorum. Bu ücretin iptal edilmesini ve bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Gerekirse yerinde inceleme yapılmasını istiyorum.
Fatura referans numaram: 102711019, Fatura No: zks2025000037093.

Destekleyenler

Yılmaz

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Eski Müşteriye Haksız Kurulum Ücreti Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yarattı

İlhan

TurkNet

10 Eylül 2025 11:42

1.077

"Türk et müşteri temsilcisi S*** hanıma teşekkürler sorunun giderilmesine ilgi ve alakasından dolayı kendisine teşekkür ediyorum kurulum ücreti iptal oldu"

eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-2.jpg

eski-musteriye-haksiz-kurulum-ucreti-ve-verilen-sozlerin-tutulmamasi-magduriyet-yaratti-1.jpg

Haksız Kurulum Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinde Belirsizlik

Yiğit

TurkNet

31 Ağustos 2025 15:43

906

26 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başka bir internet firmasından geçiş yaptığım için kurulum ücreti alınmayacağı söylenmişti. Ancak bugün hesabıma 1200 TL kurulum ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, başka bir firmadan geçiş yapmadığım iddia...

Aras sonuçtan memnun

Çözüldü

Taşınma Sonrası Haksız Kurulum Ücreti Fatura Ekranında Silinmiyor

Aras

TurkNet

10 Ağustos 2025 01:43

1.211

"Tarafıma 1 hafta sonra dönüldü. Sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum."

tasinma-sonrasi-haksiz-kurulum-ucreti-fatura-ekraninda-silinmiyor-2.jpg

tasinma-sonrasi-haksiz-kurulum-ucreti-fatura-ekraninda-silinmiyor-1.jpg

Kurulum Ve Kurye Ücretlerinde Haksız Kesinti

Sevcan

TurkNet

25 Eylül 2025 18:58

1.491

TurkNet ev interneti hizmeti için başvuru yaptım. Kurulum için önce Türk Telekom ekipleri gelip internetimi kurdu ve kullanmaya başladım. İki gün sonra TurkNet ekibi geldi, herhangi bir işlem yapmadan "Hazır, kullanabilirsiniz" diyerek sadece sözleşmeyi imzalattı. Ancak 02.10.2025 tarihli faturamda ...

1 Destek

Almadığım Kurulum Hizmeti İçin Fatura Yansıtıldı, Ücret İadesi İstiyorum

Yunus

TurkNet

16 Ekim 2025 17:08

1.196

21.09.2025 tarihinden itibaren TurkNet’ten aldığım ev interneti hizmetiyle ilgili bir mağduriyet yaşıyorum. Sözleşme sırasında “evde kurulum hizmeti” seçeneğini işaretlemiş olsam da, kurulum hizmetini hiç almadım ve tüm kurulumu kendim yaptım. Buna rağmen, faturama 6 ay boyunca 200 TL’lik taksitler ...