Alınamayan İnternet Hizmetine Kesilen 949,90 TL Ücretin İadesi Talebi

TurkNet ev internet aboneliğimde yaklaşık 15 Temmuz – 15 Ağustos tarihleri arasında bir ay boyunca internet hizmeti alamadığım halde, 01.07.2026 tarihli 949,90 TL tutarındaki fatura tarafımdan tahsil edildi. Bu süre zarfında hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamama rağmen ücret iadesi yapılmadı.

Konuyla ilgili defalarca talep oluşturarak iade talebinde bulundum. Her iade talebim alakasız ve mantıksız gerekçelerle kapatıldı. Son olarak bana iade yapılabilmesi için fatura kesmem gerektiği söylendi. Vergi mükellefi olmadığımı belirttiğimde, bu durumda iade yapılacağı ifade edildi ancak yine hiçbir işlem yapılmadı.

Bu süreç defalarca aynı şekilde tekrarlandı. Bir talepte benden mükellefiyet yazısı isteniyor, ben sisteme yüklüyorum, bu kez cevap olarak tekrar fatura kesmem isteniyor. Mükellef olmadığımı gösteren yazıyı yeniden yüklüyorum, bu sefer tekrar mükellefiyet yazısı talep ediliyor. Aynı döngü kasıtlı olarak mı yoksa işi bilmeyen temsilciler nedeniyle mi yaşanıyor bilmiyorum ancak makul bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu süreçte aboneliğimi sonlandırdım ve sanki aboneliğimi iptal ettiğim için özellikle yokuşa sürülüyormuşum gibi hissediyorum. Hizmeti alamadığım yaklaşık bir aylık döneme ait 949,90 TL’lik tutarın, vergi mükellefi olmayan bir birey olduğum dikkate alınarak, hiçbir ek şart ileri sürülmeden tarafıma iade edilmesini ve tekrarlayan bu hatalı talep kapatma süreçlerinin incelenmesini istiyorum.