TurkNet'in İnternet Kesintileri Ve Fatura İtirazı İçin Sistem Hatası Şikayeti

Uzun süredir TurkNet’in ev internetini kullanıyorum. 2026 Temmuz ayında evimde toplamda yaklaşık 5 gün, Ağustos ayında ise yaklaşık 15 gün boyunca internet hizmetinden faydalanamadım. Bu sürelerde internete ihtiyacım olmasına rağmen bağlantım olmadığı için hem kişisel işlerimde hem de günlük kullanımımda ciddi mağduriyet yaşadım.

Benzer şekilde Bayrampaşa Orta Mahalle’deki iş yerimde de yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmeti alamadığım için aboneliğimi iptal etme kararı aldım. Buna rağmen TurkNet, bu kullanmadığım dönemin tamamını tam fatura olarak tarafıma yansıtmak istedi. Bu faturayı ödemek istemediğimi, kullanmadığım dönemin ücretinin benden talep edilmesini kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturaya itiraz etmem gerektiği söylendi, ancak itiraz için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum ve itirazımı sisteme iletemiyorum. Yani hem kullanmadığım döneme tam fatura kesiliyor, hem de bu faturaya itiraz etmem için verilen yol teknik olarak çalışmıyor.

Ev internetimde yaşadığım uzun süreli kesintiler ve Bayrampaşa’daki iş yerimde kullanmadığım 1 aylık dönem için çıkarılan faturanın iptal edilmesini, kullanmadığım sürelerin ücretlerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde hem bu fatura hem de benzer durumlar için hukuki haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek istiyorum.