Aktivasyon Şifresi Gelmedi, TurkNet Müşteri Temsilcisine Ulaşılamadı, İnternet Kesildi

19.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş için başvuruda bulundum. Dün tarafıma aktivasyon için onay verildiğine dair bilgi geldi ve kullanıcı adı ile şifrenin gönderildiği söylendi, ancak bana herhangi bir şifre ulaşmadı. Sürekli “şifre gönderdik” ve “sizi aradık” şeklinde mesajlar geliyor fakat telefondan ne bir arama aldım ne de gerçekten bir şifre geldi; bu yüzden yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.

Bu süreçte internette bulabildiğim TurkNet’e ait tüm telefon numaralarını aradım. Bazı numaraları bir kez, bazılarını ise 8–10 kere aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, sesli yanıt sistemini dahi geçemedim. Herhangi bir muhatap bulamadan aktivasyon süreci askıda kaldı.

Bu sırada Türk Telekom aboneliğim iptal edildiği için şu anda evimde sabit internet hizmetim tamamen kesik ve sadece cep telefonu internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Hem internetsiz kaldım hem de TurkNet’ten hiçbir destek alamadım.

Yaşadığım bu olumsuz süreç ve iletişimsizlik nedeniyle TurkNet’e yaptığım başvurunun derhal iptal edilmesini istiyorum. Bugün ayrıca bulduğum e-posta adresine de başvuru iptali talebimi ilettim. Başvurumun en kısa sürede iptal edilerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.