to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Türk Telekom’daki internet aboneliğimi sonlandırarak TurkNet’e geçiş için başvuruda bulundum. Dün tarafıma aktivasyon için onay verildiğine dair bilgi geldi ve kullanıcı adı ile şifrenin gönderildiği söylendi, ancak bana herhangi bir şifre ulaşmadı. Sürekli “şifre gönderdik” ve “sizi aradık” şeklinde mesajlar geliyor fakat telefondan ne bir arama aldım ne de gerçekten bir şifre geldi; bu yüzden yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum.
Bu süreçte internette bulabildiğim TurkNet’e ait tüm telefon numaralarını aradım. Bazı numaraları bir kez, bazılarını ise 8–10 kere aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım, sesli yanıt sistemini dahi geçemedim. Herhangi bir muhatap bulamadan aktivasyon süreci askıda kaldı.
Bu sırada Türk Telekom aboneliğim iptal edildiği için şu anda evimde sabit internet hizmetim tamamen kesik ve sadece cep telefonu internetimi kullanmak zorunda kalıyorum. Hem internetsiz kaldım hem de TurkNet’ten hiçbir destek alamadım.
Yaşadığım bu olumsuz süreç ve iletişimsizlik nedeniyle TurkNet’e yaptığım başvurunun derhal iptal edilmesini istiyorum. Bugün ayrıca bulduğum e-posta adresine de başvuru iptali talebimi ilettim. Başvurumun en kısa sürede iptal edilerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz haftalarda TurkNet abonelik işlemleri kapsamında müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmede, mevcut aboneliğimin sona ereceği tarihte tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün saat 19.10 civarında in...
5 Ekim'de başvurduğum TurkNet evde internet hizmetinin kurulumu, defalarca verilen sözlere rağmen hala yapılmadı. 15 Ekim'de kurulumun gerçekleşeceği söylendi ancak kimse gelmedi. 24 Ekim için de kesin kurulum sözü verilmesine rağmen yine ekipler gelmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini üç farklı nu...
TurkNet’e geçtiğimizde, 48 saat içinde internet hizmetini kullanabileceğimiz söylendi. Ancak yaklaşık 1 haftadır kurulum süreci tamamlanmadı ve destek alamıyoruz. Kurulum yarıda bırakıldı, sadece bir link paylaşıldı ve herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımızda ...
13/10/2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’deki evim için TurkNet’ten ev interneti başvurusu yaptım (Abonelik numaram: 4824728). Başvuru sırasında tarafıma verilen randevu tarihinde ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Dört gündür internet bağlantımın kurulmasını bekliyorum ancak hiçb...
Kasım 2022’de TurkNet aboneliğimi sonlandırdım ve ücret iadesi için IBAN bilgilerimi web sitenizden paylaştım, iade gerçekleşti. Ancak Aralık 2022’den itibaren bana sürekli olarak “6,77 TL iade hakkınız var, IBAN bilgilerinizi paylaşın” içerikli SMS’ler gönderilmeye başlandı. Aboneliğim sona erdiği ...
Yorumlar