Akşam Saatlerinde Sürekli Hız Düşüşü Ve DNS Kesintileri TurkNet İnternetini Güvensiz Kılıyor

Türk Telekom’dan memnun kalmadığım için başka bir internet sağlayıcısı arayışına girdim ve TurkNet’e geçiş yaptım. 1000 Mbps paketini kullanmama ve baştan itibaren taahhütsüz bir sözleşme ile başlamama rağmen, beklediğim faydayı maalesef göremiyorum.

Aboneliğim başladığı günden bu yana, özellikle her akşam 19.00’dan sonra hızda belirgin bir yavaşlama yaşıyorum. Hafta içi akşamları bu sorun düzenli olarak devam ediyor, hafta sonu ise cumartesi ve pazar günleri gün içinde, herkesin aktif olarak internette olduğu saatlerde internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Ayrıca ayda en az bir kez DNS hatası alıyorum ve bu hata oluştuğu anda internet bağlantım tamamen kesiliyor, saatler sonra ancak düzeliyor.

Bu sorunlarla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her seferinde bölgesel arıza olduğu söyleniyor. Ancak arıza geçici olarak giderilmiş görünse de, kısa süre sonra aynı problemler tekrar ediyor ve kalıcı bir çözüme ulaşamıyorum.

TurkNet’ten, yaşadığımı belirttiğim bu bölgesel arızaları kalıcı şekilde çözmesini ve ağ daraltması uygulamayı bırakmasını, gerekirse bina içi veya eve gelen internet kablolarımın yenilenmesi için teknik destek sağlamasını ve ödediğim ücretin karşılığında istikrarlı, kesintisiz bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.