Adresimde Altyapı Var Görünmüyor, İnternet Bağlatamıyorum

İzmir Karabağlar Sarıyer Mahallesi 5671 Sokak No:18/5 Kat:2 Daire:2 adresinde oturuyorum. Uzun süredir TurkNet’ten internet hizmeti almak istiyorum; ancak altyapı sorgusunda binamızda altyapı yok görünmesine rağmen üst komşum internet kullanıyor, yan binada da TurkNet hizmet veriliyor. Aramızda sadece birkaç metre olmasına rağmen benim adresimde “altyapı yok” uyarısı çıkıyor.

Yaklaşık 3 ay önce aynı adres için TurkNet’e başvuru yaptım, başvurum altyapı gerekçesiyle yaklaşık 1 ay sonra iptal edildi. Bugün tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım ve bu kez sistemden geçebilmesi için mecburen yan binanın kapı numarasını girerek denemek durumunda kaldım. Oysa daha önce aynı adreste Türk Telekom’dan da internet hizmeti almıştım.

Yaklaşık 3 gün önce TurkNet ekiplerinin bölgede çalışma yaptığını gördüm. Sorduğumda, altyapı çalışması olduğunu, hatta kabloların geçirilmesi için balkonuma askı demirleri bile takıldığını söylediler. Tüm bu işlemler yapılmasına rağmen sistemde hâlâ adresimde altyapı görünmüyor ve hizmet alamıyorum.

Adresimdeki altyapı kaydının güncellenmesini, fiili durumda kullanılan altyapının sistemde de tanımlanmasını ve bir an önce TurkNet internet hizmetinden faydalanabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.