Adres Değişikliği Sonrası İnternet Sorunu Ve Çözüm Talebi

TurkNet aboneliğim için adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde fiber altyapı bulunduğu ve bu hizmeti kullanabileceğim söylendi, ben de bunu kabul ettim. Ancak bırakın fiber interneti, 03.08.2026 tarihinden beri evimde hiç internet yok. Adres değişikliği yapıldıktan sonra da sürekli kopmalar, yavaşlık ve bağlantı sorunları yaşıyordum, bu sorunlar adres değişikliğinden sonra tamamen internetsiz kalmama dönüştü.

Evden çalışan biri olarak internetin benim için ne kadar önemli olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen sorunla ilgili somut bir adım atılmadı. Destek kayıtları üzerinden ve telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Sürekli hazır metinlerle geçiştirildim, verilen süreler geçti, teknik ekip yönlendirildiği söylendi ancak evime hiçbir ekip gelmedi. Parasını ödediğim halde günlerdir hizmet alamıyorum ve bu durum işimi de aksatıyor.

TurkNet aboneliğime ait müşteri numaram 4193546’dır. Şırnak Merkez’de bulunan adresimde bağlantı sorunumun acilen kalıcı şekilde çözülmesini, fiber altyapı sözü verildiği gibi istikrarlı ve kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını ve internetsiz kaldığım dönem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.