Acil İnternetsiz Günler Ve Kablo Kesintisi Akıllı Ev Cihazlarıma Mağduriyet

TurkNet’e ait 5106611 numaralı aboneliğimde 30 Temmuz tarihinden beri, yani 4 gündür internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde bulunan hatta internet tamamen kesik, modem üzerindeki los ışığı sabit kırmızı yanıyor.

Evimde kullandığım akvaryum, kedi tuvaleti ve mama kapları akıllı sistemle çalışıyor ve Wi-Fi bağlantısına ihtiyaç duyuyor. İnternet olmadığı için bu cihazlar da çalışmıyor, bu durum hem evdeki düzenimi bozuyor hem de evcil hayvanlarım açısından ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu süre içinde 444 8 875 numaralı hattı defalarca aradım, her seferinde destek kaydı açıldı ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı. Binadaki kutunun kablosunun koptuğu bilgisi verildiği halde bir türlü ekip yönlendirilmedi, her seferinde yalnızca “iletiyoruz, anlıyoruz” gibi oyalayıcı cevaplar aldım.

Günlerdir internetsiz bırakılmam ve somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bugün içinde arıza giderilmez ve bağlantım tekrar sağlanmazsa, eşime ve bana ait toplam 4 TurkNet aboneliğini iptal ederek rakip bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.

Arızamın acilen giderilmesini, binadaki kutunun kontrol edilip kopan kablonun onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.