TurkNet Internet Kesintisi Ve Destek Yokluğu İçin Acil Çözüm Ve Fatura İadesi Talebi

İstanbul Bayrampaşa’da, aile apartmanında kullandığım TurkNet ev internetim geçen hafta cumartesi günü tamamen kesildi ve o günden bu yana bir hafta geçtiği halde hiç internet hizmeti alamıyorum. Ne kopup geri geliyor ne de düşük hız söz konusu, bağlantı tamamen yok.

Bu süreçte en az 5 kere destek kaydı açtım, her seferinde tarafıma “aciliyet iletildi” denildi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı, ne gelen oldu ne de sorunun ne olduğuna dair net bir bilgilendirme yapıldı. Evden internet kullanımım tamamen aksadı ve uzun süredir ücret ödediğim hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süre içinde internetsiz kalmamak için mobil operatörler üzerinden ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve ekstra bir maliyete katlandım.

Abone numaram 4583016’dır. İnternet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını ve bir haftadır hiç kullanamadığım günlerin faturama iade edilmesini talep ediyorum.