Abonelikte Söylenen Ücretlerle Çelişen 200 TL Kurulum Ücreti

TurkNet aboneliği için başvuru yaparken bana aylık fatura bedelinin 699 TL, Smart TV bedelinin ise 175 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek abone oldum. Ancak daha sonra hiçbir ekstra onayım olmadan, “web sitesi, kurulum” gibi bahanelerle her ay “kurulum” adı altında 200 TL talep edilmeye başlandı.

Şu an faturam toplamda 1.075 TL olarak çıkıyor ve bu durum başvuru sırasında söylenenlerle tamamen çelişiyor. Kendi iş yerime bağlantı yaptırırken böyle bir sorun yaşamamıştım, şimdi ise sanki sonradan kural değiştirilmiş gibi her ay ekstra ücret talep ediliyor. 22 Şubat itibarıyla bu beklenmedik ek ücretle karşılaştım ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise konuyu netleştirmek yerine konuyu kestirip atıyorlar, yardımcı olmuyorlar. Hiçbir şekilde makul bir açıklama yapılmadı, sadece ücretin alınacağı söylenip geçiştiriliyorum. Abone numaram 5058303’tür.

Aboneliğe başlarken bana söylenen tutarların geçerli olmasını, her ay alınmaya çalışılan bu 200 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini ve haksız yere tahsil edildiyse bu bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.