Aboneliğim Açık Kaldığı İçin Başka Sağlayıcıya Geçemiyorum

TurkNet internet aboneliğimin nakil işlemi için 10 Aralık’ta başvuruda bulundum ancak 24 Aralık’a kadar herhangi bir ekip benimle iletişime geçmedi, adresime gelen bir servis de olmadı. Online sanal yardım üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “servise iletiyoruz” şeklinde geri dönüş aldım, fakat hiçbir somut adım atılmadı.

Bunun üzerine 24 Aralık’ta aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. İptal için aranacağım söylendi, sadece bir kez arama yapıldı, o aramada da ses gelmedi ve sonrasında “ulaşamadık” mesajı aldım. Bu mesajdan sonra tekrar arayan olmadı ve iptal sürecim ilerletilmedi. Müşteri numaram 3555523’tür.

Aboneliğim sistemde hâlâ açık göründüğü için başka bir internet sağlayıcısına başvuru da yapamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve başka bir firmaya geçiş yapabilmem için gerekli tüm işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.