TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik İptali Gerçekleştirilemiyor

13 Aralık’tan beri TurkNet internet hizmetimi sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Gündüz saatlerinde internet tamamen yok, akşamları ise sürekli kopmalar yaşanıyor ve hız aşırı derecede düşüyor. Buna rağmen hesabımda herhangi bir fatura borcu bulunmuyor, ödemelerimi düzenli olarak yapmış durumdayım.

En rahatsız edici konu ise yaşadığım bu sorunla ilgili muhatap bulamıyor olmam. Aranabilecek bir iletişim hattı yok, sesli yanıt sistemleri üzerinden hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanılamıyor ve kimse geri arama yapmıyor. Sürekli online sisteme yönlendiriliyorum ancak oradaki linkler bile sağlıklı çalışmıyor.

Tüm bu yaşananların üzerine üyeliğimi iptal etmek istedim, onu bile sadece online sistemden yapabileceğim söyleniyor. Ancak sistem çalışmadığı için en temel tüketici hakkım olan abonelik iptalini dahi gerçekleştiremiyorum. Telefon numaram üzerinden işlem yapıyorum ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmuyor.

İnternet erişimimin acilen düzeltilmesini, bunu istemiyorsam da çalışmayan online sistemlere mecbur bırakılmadan, hızlı ve sorunsuz bir şekilde abonelik iptalimin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.