Bağlanmayan İnternetin İptali İki Haftadır Yapılmıyor, Mağdur Ediliyorum

28.11.2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında ekipler, bağlantının yapılabilmesi için mutlaka fiber altyapı gerektiğini, bulunduğum adreste fiber olmadığı için interneti bağlayamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine ben de bağlantı sağlanamayacağı için aboneliğin iptal edilmesini, başka bir firma ile devam edeceğimi belirttim.

Telefon üzerinden iptal talebimi iletmeme rağmen, aradan yaklaşık iki hafta geçmesine karşın TurkNet hiçbir şekilde iptal işlemini tamamlamıyor. İnternet hiç bağlanmadığı halde, iptal edilmediği için başka bir firmaya başvuru yapamıyorum. Evden çalışan biri olarak internetsiz kaldım ve bu süreçte mobil internet üzerinden çalışmak zorunda kaldım, defalarca ek paket satın almak zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda, iş emrimin arka planda iptal olmadığı, servis sağlayıcımla görüşmelerin sürdüğü gibi aynı cümlelerle oyalandığımı hissediyorum. “Servis sağlayıcınızla görüşüyoruz” şeklindeki yanıtı artık kabul etmiyorum, iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamayan bir internetin iptal edilememesini kesinlikle makul bulmuyorum.

TurkNet’ten talebim, hiç bağlanmamış olan internet aboneliğimin acilen ve koşulsuz şekilde iptal edilmesi ve başka bir operatöre geçişimin önünün derhal açılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin uzatılmadan sonuçlandırılmasını istiyorum.