to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet ev interneti aboneliğimde 13 Mart öğle saatlerinden bu yana kesinti yaşıyorum. Sistem üzerinden sürekli aynı hazır mesajı gönderiyorlar: “Bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz sahada, genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiliyor” denmesine rağmen, belirtilen 4–6 saatlik süre çoktan geçti ve neredeyse 10 saattir internetim yok. Bu süre içinde işlerim tamamen durdu, hiçbir işlem yapamıyorum.
Asıl sorun sadece kesinti de değil, müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması. Aradığımda 444 8 875 ve 0 (850) 288 80 44 numaralarından müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, telefonlara çıkılmıyor ve detaylı bir bilgi de verilmiyor. Sadece otomatik mesaj görmek ve kimseye derdimi anlatamamak mağduriyetimi daha da artırıyor.
İnternet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini, arıza süreciyle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri temsilcilerine ulaşabileceğimiz şekilde telefonlara çıkılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesinti ve iletişimsizlik nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
TurkNet ev interneti aboneliğimde 16 Aralık’tan bu yana belli aralıklarla sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Kesintiler gün içinde tamamen rastgele saatlerde gerçekleşiyor ve bazen 4–6 saat sürerken bugün 8 saati geçmiş durumda hâlâ sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu durum artık günlük hayatımı...
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti 16 Aralık’tan beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Aynı apartmandaki diğer 3 dairede de birebir aynı sorun yaşanıyor. Buna rağmen sorun hâlâ çözülemedi. Abonelik numaram: 4775174. Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini sadece bu 3 günlük kesinti...
TurkNet ev interneti hizmetimde neredeyse her ay, ayda 2-3 defa sabah saatlerinden akşama kadar süren kesintiler yaşıyorum. Bu kesintiler genellikle altyapı çalışması veya arıza olarak bildiriliyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; sistem otomatik yanıt verip görüşmeyi sonlandırıyo...
TurkNet evde sabit internet aboneliğim için yaklaşık bir haftadır ciddi kesinti sorunları yaşıyorum. 4, 8, 10 ve 12’si tarihlerinde gün boyu internet tamamen kesildi, akşam geç saatlere kadar hizmet alamadım ve bu durum işimi ve günlük kullanımımı ciddi şekilde aksattı. Bu süre zarfında sürekli arız...
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetinde altyapı kaynaklı kesintiler yaşıyoruz ancak bugün sorun zirve yaptı. Sabah başlayan kesinti şu an itibarıyla yaklaşık 12 saattir devam ediyor ve hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Yaşadığımız kesinti sonrası uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturduk ve hi...
Yorumlar