to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 8 yıldır TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanan bir aboneyim ve bugüne kadar birkaç arkadaşımın da TurkNet abonesi olmasına vesile oldum. Ancak bugün yaşadığım deneyim hem verilen değeri hem de müşteriyle kurulan üslubu ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.
Bugüne kadar farklı internet firmalarının eski abonelerine, ev internetinde ya fiyat indirimi ya da aynı fiyata daha yüksek hız teklifleri sunduğunu ve yardımcı olduklarını gördüm. Ben de benzer bir iyileştirme talebiyle TurkNet mobil uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım ve fiyat indirimi ya da aynı fiyata hız artışı şeklinde destek isteğimi ilettim. Yardımcı olunmaması durumunda abonelikten ayrılmak zorunda kalacağımı da özellikle belirttim.
Buna rağmen hiçbir konuda destek sunulmadığı gibi, üslup olarak da hoş olmayan bir yaklaşımla “Hangi firma sağlıyor? ” şeklinde bir soruyla karşılaştım. Uzun süredir abone olan ve çevresine de TurkNet’i tavsiye etmiş bir müşteri olarak, ne verilen değer ne de kullanılan üslubun alınan hizmete yakışmadığını düşünüyorum.
TurkNet’ten, öncelikle bu iletişim tarzıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve uzun süreli bir abone olarak tarafıma hız artışı konusunda gerekli iyileştirmenin sağlanmasını talep ediyorum. Abone numaram 2040584’tür.
TurkNet üzerinden yaklaşık 100 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum. Bu ay içerisinde internet bağlantım defalarca kez kesildi, en son iki gün önce tamamen gitti ve o zamandan beri hiç geri gelmedi. 2–3 gündür evimde internet yok ve bu süre zarfında hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaşad...
TurkNet’e yaklaşık 2 ay önce geçtim, ilk zamanlar hızım iyiydi ve herhangi bir problem yaşamıyordum. Ancak yaklaşık 1 Mart’tan beri gün içinde rastgele zamanlarda hem kopmalar hem de ciddi yavaşlamalar yaşıyorum. 100 Mbps paket kullanmama rağmen interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Uygulama ü...
Uzun yıllardır TurkNet abonesiyim ve hizmet bedelini her yıl peşin olarak ödeyen bir müşteriyim. 100 Mbps’e kadar olan paket kullanıcısıyım. Aboneliğimin ilk dönemlerinde 100 Mbps’e kadar sorunsuz kullandığım internet hizmetim, yıllar önce “stabilite” gerekçesiyle 76 Mbps’ye sabitlendi. Yaklaşık 1,5...
Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve adresimde, sitelerinde açıkça 100 Mbps internet verileceği belirtilmesine rağmen, yıllar içinde hızım keyfi şekilde düşürülerek hizmet kalitem büyük ölçüde geriledi. Başlangıçta 100 Mbps olarak aldığım paket, “Hızınız çok yüksek, stabilite için düşürmemiz gerekiy...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yıllardır çevreme de önerdiğim bir firmaydı. Ancak 09.12.2025 tarihinden beri internet hızım, taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor. 100 Mbps olması gereken hızım günün her saatinde sürekli olarak dalgalanıyor ve çoğu zaman 5–10–20 Mbps arasın...
Yorumlar