7 Gün Süren ADSL Kesintisi Ve İç Hat Yenilemesi Sorunu Çözülmedi

TurkNet üzerinden aldığım ADSL hizmetim 12.09.2026 sabah saat 02.00’den beri çalışmıyor ve 7 gündür evimde internet yok. Bağlantı bir anda kesildi, iki gün sonra gelen ekipler sorunun iç hattan kaynaklandığını söylediler. Ankastre kutusundan hattı keseceklerini, benim de iç hattı yenilemem gerektiğini, ardından bağlantının tekrar yapılacağını ifade ettiler.

Aynı gün iç hattımı tamamen yenilemiş olmama rağmen gelip bağlantıyı yapmadılar. Defalarca destek talebi açtım, buna rağmen işlem yapılmadı. Ücret talep ettiler, itiraz edince memnuniyet için işlemin ücretsiz yapılacağı söylendi fakat bu kez de gelen servis işlemi gerçekleştiremedi ve iki gündür hiçbir işlem yapılmıyor. Hâlâ internetsizim.

Hem günlerdir internet hizmeti alamamam hem de sürecin bu kadar uzaması ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle mağdur oldum. Arıza kaydımın acil olarak değerlendirilmesini, iç hat yenilemesini yaptığım adresimde bağlantımın derhal sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günler için faturalandırma yapılmamasını talep ediyorum.