to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesiyim ve 6 gün önce elektriklerin gidip gelmesinin ardından internetim tamamen kesildi, o günden beri hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. TurkNet abonelik numaram 3988586’dır.
İlk aramamda TurkNet, hattı kontrol etmek için Türk Telekom ekiplerini yönlendirdi. Telekom ekipleri eve gelip gerekli kontrolleri yaptıklarında sorunun hattan değil, modemden kaynaklandığını, modemimin IP almadığını açıkça belirttiler. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle hem de Telekom ekibi yanımdayken modemi birkaç kez resetledik ancak sorun kesinlikle düzelmedi.
Kullandığım modem TurkNet’in sağladığı ZTE 367a model modem ve 3 gündür bu modemi satan/veren TurkNet ekibinin gelmesini bekliyorum. Buna rağmen ne gelen var ne de arayıp soran. Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda, “ekibe ilettik, sizi arayacaklar” deniyor fakat günlerdir tek bir geri dönüş alamadım. 6 gündür evde internet kullanamıyorum ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Arızanın bugün öğlene kadar acil olarak yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini, internetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini ve bu 6 günlük kullanamadığım süre için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet Standart ev interneti kullanıcısıyım. 5 gündür sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve sık sık “IP alma hatası” alıyorum. Modem kurulumunu düzgün yaptım, modem değişikliği de yaptım ancak sorun devam ediyor. Türk Telekom altyapısındaki diğer kullanıcılar modem kaynaklı dendi, modemi değiştir...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
TurkNet fiber ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 2 haftadır modem arızası nedeniyle ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Modeme bağlı olan cihazlar zaman zaman IP’den düşüyor veya bağlanırken IP ataması yapılamıyor. Sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlatmam gerekiyor. Özellikle elektrik ...
TurkNet internet aboneliğim (Müşteri No: 2742042) üzerinden İstanbul/Ataşehir adresinde 6 gündür internet hizmeti alamıyorum. Her gün TurkNet tarafından aranıyorum ancak arızanın sebebi ya da çözüm süresiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Sadece “ekipler sahada, en kısa sürede çözülecek” denilerek...
Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...
Abonelik 5.319 
Adres Değişikliği 1.577 ADSL 232 Altyapı 1.612 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.701 
Bakım Çalışması 220 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.730 
Fatura 3.999 
Fiber İnternet 2.269 
Gezgin İnternet 64 
Gigafiber 940 
Hız Testi 818 
İnternet Kesintisi 3.934 
İnternet Paketleri 457 
Modem 2.485 
Online İşlemler 1.542 Ping Sorunu 168 VDSL 300 
Yalın İnternet 51
Yorumlar