to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Dün aradığımda, kullanmadığım günlerin ücretinin iade edileceği ve yarım saat içinde aranacağım söylendi. Ancak kimse dönmediği için tekrar aradım, yine gün içinde aranacağım belirtildi fakat geri dönüş olmadı. Sonrasında tekrar aradığımda hattımın engellendiğini fark ettim. Annemin numarasından arayınca ulaşabildim ve şikayetimi tekrar ilettim, yine dönüş yapılacağı söylendi ama kimse aramadı. Ayrıca ilk konuştuğum müşteri temsilcisi, modemi kargoyla göndermemi istedi, ben de gelip almalarını talep ettim.
İstanbul/Bahçelievler, Zafer Mahallesi Türkistan Sokak No:20 d:8 adresinde yaşıyorum. Müşteri numaram 0002319640, hizmet numaram 4642852. Her ay 700₺ ödüyorum ve taahhütsüz paket kullanıyorum. Son aylarda her gün sorun yaşadım ve son 4 gündür hiç internet hizmeti alamadım. TurkNet’ten çıkmak istiyorum; kullanmadığım günlerin ücretinin iadesini ve modemin adresimden alınmasını talep ediyorum. Yıllardır hem kendim hem çevrem TurkNet’i tercih etti, fakat bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur oldum. Gerekenin bir an önce yapılmasını istiyorum.
Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...
TurkNet fiber internet aboneliğim (Abone No: 2692242) İstanbul Bayrampaşa’da 5 gündür hiçbir gerekçe belirtilmeden kesik durumda. Bu süre boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen, müşteri hizmetlerinden sadece otomatik mesajlar alıyorum ve herhangi bir somut çözüm ya da açıklama sunulmuyor. Her gü...
İki aydır TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum. Ancak bağlantı sürekli kopuyor ve bu sorun her gün tekrarlanıyor. Sorunu defalarca iletmeme rağmen sadece bir kez ekip gönderildi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve problem halen devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bina yıkılıyor, ondan...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son 2-3 aydır neredeyse her 3 günde bir arıza bildirimi alıyorum. Yıllardır hızından memnun olduğum için TurkNet’i tercih ediyordum, fakat artık bu arızalar katlanılır gibi değil. Sürekli bağlantı kopuyor ve her seferinde “4-6 saate çözülecek” diye mesaj geliyor....
TurkNet ev interneti hizmetim 4 gündür çalışmıyor. Arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetlerinin beni araması için numaramı bıraktım. Ancak sadece bir kez SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bir kez arandım, o anda telefonu açamadım. Sonrasında tekrar arayan olmadı. Ben de müşteri hizmetlerini defalarc...
Abonelik 5.320 
Adres Değişikliği 1.577 ADSL 231 Altyapı 1.611 
Altyapısız İnternet 114 
Arıza 6.696 
Bakım Çalışması 219 Dondurma İşlemi 94 
Ev Telefonu Hizmeti 98 
Evde İnternet 1.728 
Fatura 4.001 
Fiber İnternet 2.266 
Gezgin İnternet 65 
Gigafiber 937 
Hız Testi 817 
İnternet Kesintisi 3.922 
İnternet Paketleri 456 
Modem 2.484 
Online İşlemler 1.543 Ping Sorunu 168 VDSL 297 
Yalın İnternet 49
Yorumlar