to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 2 haftadır modem arızası nedeniyle ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Modeme bağlı olan cihazlar zaman zaman IP’den düşüyor veya bağlanırken IP ataması yapılamıyor. Sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlatmam gerekiyor. Özellikle elektrik kesintilerinden sonra, bağlanmaya çalışan hiçbir cihaza IP vermiyor.
Bağlantı yaparken, gelişmiş seçeneklerden dhcp yerine el ile IP girerek bağlantı sağlayabiliyorum. Ayrıca, bağlı bulunan cihazların IP’si kendi kendine değiştiği için cihazlarım gün içinde sürekli internetten kopuyor.
Bu sorunları müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Ancak arıza ile ilgili arayan personel, teknik bilgiye sahip olmadığı için yaşadığım problemi anlamıyor. Cihazımın 3 gündür aktif internete bağlı olduğunu söyleyerek sorunu internet kesintisi olarak değerlendiriyor, halbuki ben Wi-Fi bağlantısı ve IP dağıtımıyla ilgili sorun yaşadığımı belirtiyorum. Manuel IP girerek bağlantı kurduğumu anlatmama rağmen, statik IP hizmeti almam gerektiğini söylüyorlar. Statik IP’nin sunucu ile modem arasındaki iletişimi ilgilendirdiğini, benim ise modem ile cihazlar arasındaki IP dağıtımında sorun yaşadığımı defalarca anlatmama rağmen yardımcı olunmadı. Ayrıca, vasıfsız personel nedeniyle arıza kaydım da çözümlenmeden kapatıldı.
Hizmetim sözleşmeli ve müşteri numaram 4320447data’dır. Ağrı/Doğubayazıt ilçesinde hizmet almaktayım. Modemimin değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...
Yaklaşık iki haftadır TurkNet fiber ev internetimde tamamen bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde IP ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturdum, müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm (arızam için 92280027 numaralı kayıt aç...
TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
Yorumlar