İki Hafta Süren Fiber Kesintisi Ve Çözüm Tarihinin Belirsizliği

TurkNet 100 Mbps fiber internet aboneliğimde 2 Temmuz’dan beri tamamen kesinti yaşıyorum. Altyapıda kazıdan kaynaklı bir hasar olduğu, kabloların en geç 36 saat içinde geleceği ve bağlantının sağlanacağı söylendi ancak bu süre defalarca geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir ekip gelmedi ve hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca destek kaydı açtım, 103251359 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Destek birimi her seferinde “gelecek, çalışma var” gibi genel ifadelerle oyalıyor, net ve gerçekçi bir çözüm tarihi paylaşmıyor. Son olarak tarafıma gönderilen mailde, bağlantının bugün itibarıyla 18 Temmuz’a kadar sağlanamayacağı belirtildi. Bu kadar uzun süreli bir kesinti benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değil.

Evden çalışan biriyim ve işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum. Uzun süreli bu kesinti hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı. Ulubatl Mahallesi Toros Caddesi civarında yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli altyapı onarımının ivedilikle tamamlanarak hizmetimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda internet aboneliğimi iptal ederek farklı bir sağlayıcıya geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.