4 Gün Fiber Kesintisine Karşı Ücret İadesi Talebi

TurkNet’in İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi Kamil Caddesi bölgesindeki 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. 08.08.2026 tarihinden itibaren internet hizmetimde gün boyu süren, sürekli ve ciddi kesintiler yaşamaya başladım. 11.08.2026 tarihinde ise internet bağlantım tamamen gitti ve bugün itibarıyla 4. Güne girmiş olmamıza rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. TurkNet uygulamasındaki kayıtlı arıza kaydında da “Arıza Sebebi: fiber kesinti” ve başlangıç tarihinin 11.08.2026 olduğu görülmektedir.

1 yıllık peşin ödeme yapan bir müşteri olarak bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesintiyi kabul etmiyorum. Hem iş hem de kişisel ihtiyaçlarım için sürekli internet erişimine ihtiyaç duyuyorum ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaram 3010351’dir. Altyapının kalıcı olarak iyileştirilmesini ve güçlendirilmesini, bu tarz uzun süreli kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların acilen yapılmasını talep ediyorum. İnternete erişemediğim tüm günler için ücret iadesi yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için ya tarafıma ekstra bir cezai bedel ödenmesini ya da hizmet süremin en az 2 katı süreyle ücretsiz olarak uzatılmasını istiyorum.