Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Ve Telafi Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 04.07.2026 sabah saat 09.00 civarında SMS ile 4–6 saat süreceği söylenen bir çalışma nedeniyle kesinti olacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen 05.07.2026 saat 22.25 itibarıyla hâlen internet bağlantım sağlanmadı ve tarafıma herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.

İstanbul Bayrampaşa Altıntepsi bölgesinde yaşıyorum ve bu süre içinde TurkNet uygulaması üzerinden iki kez yazmama rağmen geri dönüş alamadım. Ne kesintinin net bitiş saati ne de arızanın durumu ile ilgili açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçte ev internetim olmadığı için mecburen GSM operatörümden ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Yaşadığım uzun süreli kesinti ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, kesinti yaşanan günlere ait internet ücretimin iadesini ve bu dönemde GSM operatörüme almak zorunda kaldığım internet paketlerinin bedelinin de tarafıma karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca kesintinin ne zaman tamamen giderileceği konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.