TurkNet'te 1000 Mbps Vaadiyle Uzun Kesintiler Ve Ulaşılamayan Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden sözde 1000 Mbps olarak aldığım internet hizmetinde 28.07.2026 sabah saat 10:00 civarında başlayan ve 31.07.2026 akşam saatlerine kadar süren kesintisiz bir internet kesintisi yaşadım. Bu süreçte ve sonrasında hâlen ara ara kesintiler devam ediyor, az önce de internet bağlantımız yeniden gitti ve tüm işlerimiz aksıyor.

Kesinti süresince TurkNet müşteri iletişim numarasına hiçbir şekilde ulaşamadım; sistem sürekli otomatik olarak bölgede genel bakım olduğu bilgisini veriyor ancak canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sokak içinde çalışma yapan teknik personele rica ederek kendisini adrese yönlendirdim; o kişi sağ olsun gelip baktı ve kendi açtığı arıza kaydıyla internetimiz ancak bu şekilde geri geldi. Bugün ise tekrar kesinti yaşadım ve aynı sorun devam ediyor.

Hizmetin bedelini yıllık ve peşin olarak ödedim, buna rağmen bu kadar uzun süren ve tekrar eden kesintiler yaşıyorum ve müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. TurkNet sisteminde 2506570 numaralı abonelikle, İstanbul Bayrampaşa, Kartaltepe Mahallesi, Gazi Kemal Caddesi No: 47/49 adresinde kayıtlıyım. Sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı ya da port kaynaklı bir problem varsa net bir açıklama yapılmasını ve yaşanan bu uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.