Tekrarlayan Uzun Süreli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor

TurkNet sabit fiber internet aboneliğim için Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi'ndeki adresimde 06.08.2026 tarihinde saat 16:00 civarında başlayan bir kesinti yaşıyorum. İlk bilgilendirmede bu kesintinin 4–6 saat süreceği söylendi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzeltilmedi.

Evden çalışan biri olarak internet bağlantısına sürekli ihtiyaç duyuyorum ve yaklaşık 1,5–2 senedir neredeyse her ay en az 2–3 kez bu şekilde uzun süreli kesintiler yaşayarak mağdur oluyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler hem işimi aksatıyor hem de hizmete güven duymamı zorlaştırıyor.

TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca SMS ile bilgilendirme beklemem gerektiği söyleniyor, bunun dışında somut bir çözüm veya net bir süre verilmiyor. Uygulama üzerinden de genel arıza bildirimi görünüyor ancak arıza süreci uzadıkça mağduriyetim artıyor.

TurkNet’ten bulunduğum bölgedeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini, sık tekrar eden bu kesintilerin son bulmasını ve bu son yaşanan uzun süreli kesinti başta olmak üzere kullanamadığım dönemler için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.