36 Saat Taahhüdü İhlal Edildi, İnternet Kesintisi Hâlâ Çözülmedi

07.09.2026 Pazartesi günü saat 18:51'de TurkNet internet bağlantım kesildi ve aynı anda 108038183 numaralı destek kaydını oluşturdum. Müşteri hizmetleri, arızanın Türk Telekom saha ekiplerine iletildiğini ve 2026090700157104878 numaralı iş emri oluşturulduğunu, sorunun ortalama 36 saat içinde çözüleceğini belirtti.

Bugün 09.09.2026 ve aradan neredeyse 42 saat geçmesine rağmen hâlâ internete bağlanamıyorum. En az kesinti kadar can sıkıcı olan, sorunla ilgili net bir çözüm tarihi verilememesi ve her seferinde sadece “çözüm aşaması devam ediyor” şeklinde oyalayıcı cevaplar almam. Netuzman uygulamasındaki destek kaydımda da, ekte paylaştığım ekran görüntüsünde görüldüğü üzere, 36 saat içerisinde çözüleceği sözü yer alıyor ancak bu söz tutulmadı.

Günlerdir internetsiz bırakıldığım bu belirsizliğin acilen giderilmesini, verilen 36 saat taahhüdüne uygun şekilde sürecin neden uzadığının açıklanmasını ve artık net bir çözüm tarihi verilerek bağlantımın derhal sağlanmasını talep ediyorum.