TurkNet İnternet Kesintisi: Acil Onarım Ve Sözleşme Feshi Talebi

21.08.2026 tarihinden bu yana TurkNet internet aboneliğim üzerinden hiç hizmet alamıyorum. Tamamen kesinti yaşıyorum ve bu süre zarfında evimde/işimde internet kullanamıyorum.

Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. İlk etapta 22.08.2026 için çözüm tarihi verildi, ancak bu tarih geçmesine rağmen sorun giderilmedi. Sonrasında ise bana sürekli 10 iş günü gibi belirsiz sürelerden bahsedildi ve net bir çözüm tarihi paylaşılmadı. Net Uzman üzerinden görüştüğüm temsilci, kablo arızası olduğunu ve süreçle ilgili bilgi verdi ancak arıza hâlâ devam ediyor.

Uzun süredir hiç internet hizmeti alamıyor olmama rağmen, sorunun net bir şekilde ve makul sürede çözülemediğini düşünüyorum. Öncelikli talebim, bağlantımın acilen onarılması ve hizmetin kesintisiz şekilde tekrar sağlanmasıdır. Eğer bu kısa süre içerisinde mümkün olmayacaksa, sözleşmemin cezasız olarak feshedilmesini ve kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.