to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenler Tuna Mahallesi’nde bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim 17 Mayıs sabah saat 08.00’den bu yana tamamen kesik durumda. İki gündür internet bağlantım yok ve bu süreçte hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca, farklı numaralardan aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sistem sadece “bulunduğunuz yerde arıza var, kayıt oluşturuldu, size mesaj gelecek” gibi otomatik bir bilgi verip anında görüşmeyi sonlandırıyor, hiçbir birime aktarılmıyorum. 4744196 numaralı hizmetimle ilgili ne arızanın ne zaman giderileceği ne de sürecin nasıl ilerlediği konusunda net bir bilgilendirme alamıyorum.
Bu kadar uzun süren bir kesintinin, farklı semtleri de etkilediğini duyduğum için, bu durumun neden kaynaklandığını ve nasıl olup da bu kadar yaygın bir kesinti yaşandığını TurkNet’in açıkça açıklamasını istiyorum. Özellikle müşteri hizmetlerine neden bağlanılamadığını, kullanıcıların neden canlı destek alamadığını da net bir şekilde izah etmelerini talep ediyorum.
İnternet kesintimin acilen giderilmesini, yaşanan bu kesinti ve iletişimsizlik süreci için gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. Eğer makul bir süre içinde sorun çözülmez ve sağlıklı bir dönüş alamazsam, internet gelene kadar fatura ödememeyi ve sonrasında da Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hem bu kesintiyi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamamasını, ayrıca burada yer alan benzer şikayetleri de delil olarak sunarak resmi olarak şikayet etmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
TurkNet sabit internet aboneliğimde İstanbul Esenler Atışalanı bölgesinde 12 saati aşkın süredir kesinti yaşıyorum. Buna rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgesel ya da genel bir kesinti olmadığı söylendi ve hattımda sorun olmadığı iddia edildi. Bu kesintilerin yanı sıra son zamanlarda int...
17 Ocak saat 16.00 itibarıyla İstanbul Esenler’deki adresimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Dışarıda yoğun kar yağışı olduğu için işe gidemiyor, evden çalışmak zorunda kalıyorum; ancak internet olmadığı için işimi de yapamıyorum. Yaklaşı...
12 Kasım 2025 tarihinden beri, yani 7 gündür İstanbul Esenler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri numaram: 1943164. Evden çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve ki...
TurkNet üzerinden aldığım sabit internet hizmetim 27 Ocak tarihinden beri tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. İstanbul Esenler’deki adresimde 3 gündür internetsizim ve evden çalışan biri olarak hem ekonomik hem de manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre...
Yorumlar