TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi

TurkNet internet aboneliğimde 6 Mayıs’tan beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve 6 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İstanbul Esenler’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca ne ev internetimi ne de alternatif olarak telefonumun internetini kullanabildim, mobil internet paketim de tamamen bitti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve destek kaydı oluşturdum ancak ne telefona bakan oluyor ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılıyor. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması da mağduriyetimi artırıyor.

Eğitimlerimi internet üzerinden takip ediyorum ve bu kesinti nedeniyle derslerime katılamıyorum, ayrıca boş zamanlarımı değerlendirdiğim oyun aktivitelerimi de yapamıyorum. Günlerdir hem eğitim hem de sosyal hayatım ciddi şekilde aksadı.

1938507 numaralı aboneliğimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet, kullanamadığım hizmet ve ek mobil internet giderlerim için gerekli telafi ve hak edişlerin sağlanmasını talep ediyorum.