TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Müşteri numaram: 4909401

İstanbul Esenyurt Güzelyurt Mahallesi’nde TurkNet 1000 megabit fiber internet kullanıyorum. Bugün sabah saat 09.00’dan bu yana internet bağlantım tamamen kesik ve şu an itibarıyla hâlâ hizmet alamıyorum. Gün içinde internet bir an bile gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamadan sadece telesekreter “planlı çalışma var” diyerek çağrıyı sonlandırıyor. Bu durum neredeyse 1–2 ayda bir tekrarlanıyor ve her seferinde benzer şekilde geçiştiriliyorum. İnternet ücretini peşin ödüyorum ancak karşılığında düzenli ve kesintisiz bir hizmet alamıyorum, arıza anlarında da sorunumla ilgilenecek bir muhatap bulamıyorum.

Yaşadığım bölgede devam eden bu kesintinin acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin istikrarlı şekilde sağlanmasını ve sürekli tekrar eden bu sorunlar için tarafıma bilgilendirici ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sorunum kısa sürede çözüme kavuşmazsa yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.