TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Randevu İptali: Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

14.10.2026 tarihinden beri TurkNet fiber internet bağlantım tamamen kesik durumda ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 17.10.2026 tarihinde 13.00–18.00 saatleri arasında saha ekiplerinin geleceği bilgisi verildi, ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Randevu takip linkinden kontrol ettiğimde “Randevunuz tamamlanamadı, arıza tespit edilemedi, hizmet online” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa bağlantım hâlâ yok. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini 5 kez aradım, her seferinde kaydın aciliyetinin iletildiği söylendi fakat bunun dışında bana hiçbir somut bilgi verilmedi.

Kaydımda isim olarak görünen yetkili B******* d****** tarafından bir kez bile aranmadım, ayrıca TurkNet’ten de genel bir bilgilendirme telefonu almadım. Günlerdir internetsiz bırakıldım ve mağduriyetimi gidermeye yönelik en ufak bir çaba hissetmiyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram: 4720514.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif edilmesini ve interneti kullanamadığım süreye ilişkin fatura tutarı üzerinden makul bir ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.