to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 15-20 gündür Şanlıurfa Siverek’teki adresimde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok. Mobil uygulamaya girdiğimde sürekli “planlı çalışma” yazıyor ve bu süreçte internetsiz beklemek dışında hiçbir şey yapamıyorum.
TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da “şu an için destek veremiyoruz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum, arıza kaydı oluşturmaya ya da detay öğrenmeye izin verilmiyor. Yani ne sorunun ne olduğunu ne de ne zaman çözüleceğini öğrenemiyorum. TurkNet’te kayıtlı hizmet/müşteri numaram 3191209’dur.
Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve bu internet kesintisi yaşandığı dönem için de fatura çıkmaya devam ediyor. Ancak bu kadar uzun süredir hiç hizmet alamamama rağmen hem bilgilendirilmemem hem de arıza kaydı bile açamamam kabul edilebilir bir durum değil.
TurkNet’ten, bu planlı kesintinin tam olarak ne zaman sona ereceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve yaklaşık 15-20 gündür hiç internet hizmeti alamadığım bu süre için faturaya kesinti süresi kadar indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet sabit internet abonesiyim. 19 Kasım tarihinden beri evimdeki internet bağlantısı tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir bu sorun devam ediyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Sorunun çözülmesi için hem mobil uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açtı...
TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 1 haftadır internete hiç bağlanamıyorum ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bağlantı sorununun ancak ayın 14’ünde çözüleceği, yani toplamda 20 gün boyunca internet hizmeti alamayacağım belirtildi. Bu süreçte sadece indir...
Bir aydan uzun süredir TurkNet ev internetimde her gün 4-6 saat arasında kesinti yaşıyorum. Bu da aylık toplamda 120-180 saat (yaklaşık 5-7 gün) internetsiz kalmak anlamına geliyor. Son 3-4 gündür ise bölgemde sürekli arıza olduğu belirtiliyor ve hiç internete giremiyorum. Tüm bu süreçte müşteri hiz...
22 Temmuz 2025 tarihinden bu yana TurkNet taahhütsüz internet paketimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Yaklaşık 3 haftadır evimde internet yok. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında, teknik ekibin eve geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne g...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Şanlıurfa Karaköprü’deki adresimde, 12.09.2025 tarihinden bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Öncesinde de aylardır sık sık, birkaç günde bir 2-3 günlük internet sorunları yaşıyoruz. Bu durum yalnızca bana özel değil, tüm bina sakinleri aynı sıkıntıd...
Yorumlar