11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Soner

16 Mart 23:59

757

TurkNet sabit internet abonesiyim. 05.03.2026 tarihinde bulunduğum binanın interneti tamamen kesildi. Mahalledeki görgü tanıklarının bildirdiğine göre sokaktan geçen bir tırın telefon kablosunu koparması sonucu bina genelinde bağlantı kesilmiş durumda.

Aynı gün TurkNet müşteri hizmetlerine destek kaydı açtım. O tarihten bu yana tarafıma sürekli olarak Türk Telekom ekiplerine arızanın iletildiği, genel bir arıza olduğu ve sürecin takip edildiği söyleniyor. Bugün 16.03.2026 ve tam 11 gündür evimde internet erişimi yok. Binada hiçbir dairede bağlantı bulunmamasına rağmen bugün tarafıma Türk Telekom ekiplerinin “herhangi bir sorun tespit edemedikleri” yönünde mesaj gelmiştir. Ancak halen bağlantı olmadığı için TurkNet tarafından Türk Telekom ekiplerine tekrar bildirim yapıldığı bilgisi paylaşıldı ve adeta bir kısır döngü içine girmiş durumdayız. Neredeyse her gün sadece “kontroller devam ediyor” içerikli mesajlar alıyoruz.

Sultanbeyli Battalgazi Mahallesi’indeki adresimde kullandığım internet için sabit fiyat kampanyası kapsamında 6.418 TL’yi peşin olarak yıllık ödedim. 11 gündür internet hizmetinden faydalanamamama rağmen tarafıma ne Elle tutulur bir açıklama yapılmış ne de müşteri memnuniyetini önceleyen herhangi bir yaklaşım gösterilmiştir.

İnternet bağlantı sorunumuzun en kısa sürede giderilmesini ve 05.03.2026 tarihinden itibaren interneti hiç kullanamadığımız günlerin, ödemesini yaptığım yıllık ücretten uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle İş Kaybı Yaşadım

Sami

TurkNet

08 Eylül 2025 14:54

1.175

TurkNet’ten ev interneti hizmeti alıyorum ve bulunduğum adreste Türk Telekom altyapısı kullanılıyor. Statik IP ile Home ofis olarak çalışıyorum. Mayıs ayında yaklaşık 1 ay boyunca internetim tamamen kesildi. Firma, fiber kablo arızası olduğunu belirterek bu süre zarfında hiçbir şekilde internet sağl...

2 Destek

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in Sorun Çözümündeki İhmali

Emre

TurkNet

06 Mart 23:41

872

TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Cevapsızlık

Doğukan

TurkNet

20 Şubat 22:10

559

TurkNet sabit ev interneti aboneliğim kapsamında 17.02.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de sık sık gecikme ve bağlantı problemleri yaşıyordum ancak son 3 gündür evimde tamamen internet yok. Kesinti başladıktan bir gün sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aboneliğim üzer...

1 Destek

TurkNet'ten Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Furkan

TurkNet

19 Ocak 19:42

761

TurkNet ev internet aboneliğim için 13.01.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İlk etapta altyapı arızası olduğu söylendi, ardından sorunun modem kaynaklı olduğu ifade edildi ancak bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Defalarca kez destek kaydı açtım, şu ...

3 Destek

Müşteri Hizmetleri İhmali Ve Randevu Gelmemesi Nedeniyle İnternetsiz Günler

Emirhan

TurkNet

03 Şubat 11:59

341

TurkNet abonesiyim ve 28.01.2026 tarihinden beri evimde internet bağlantım tamamen yok. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine destek kaydı oluşturdum. Görüşmelerde, internetimin daireme gelen kablolardaki bir sorun nedeniyle çalışmadığı söylendi ve ekip gelmesi gerektiği belirtildi. 02.02.2026 tarihi ...