TurkNet'ten Altı Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet ev internet aboneliğim için 13.01.2025 tarihinden beri, yani 6 gündür tamamen hizmet alamıyorum. İlk etapta altyapı arızası olduğu söylendi, ardından sorunun modem kaynaklı olduğu ifade edildi ancak bu süreçte hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Defalarca kez destek kaydı açtım, şu ana kadar en az 10 kez kayıt oluşturdum. Ekip yönlendirildiği söylense de gelen ekipler sorunu çözemeyeceklerini söyleyip geri gidiyorlar. Her seferinde farklı bir gerekçe sunuluyor ama sonuç değişmiyor, internetim hâlâ yok ve artık tahammül sinirim kalmadı.

İçinde bulunduğum durum sadece “şikayetçiyim” demekle açıklanamayacak kadar can sıkıcı bir hal aldı. Hem iş hem özel hayatım bu kesintiden olumsuz etkileniyor ancak buna rağmen TurkNet tarafından sorumluluk alındığını hissetmiyorum.

TurkNet’ten talebim, öncelikle bağlantı sorunumun bugün içerisinde kalıcı şekilde giderilmesi ve hizmetten yararlanamadığım tüm günlerin faturamdan eksiksiz olarak düşülmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.