Mitsubishi Heavy Klimalarda Soğutma Sorunu, Yetkili Servis Ve Müşteri Desteği Yok

11.02.2026 tarihinde Adana Seyhan Gürselpaşa Mahallesi Koru Flora Sitesi’indeki dairemiz için Doğa Klima – Ö*** K**** İklimsa Adana şubesinden 3 adet Sigma ve 3 adet Mitsubishi Heavy klima satın aldık. Toplamda 284.500 TL ödedik. Keşfe gelip tüm odaların metrekarelerine göre hangi klimayı ve hangi üniteleri takacaklarına kendileri karar verdiler.

Sigma klimalar olması gerektiği gibi soğuturken, özellikle daha kaliteli olsun diye ekstra para verip aldığımız üç Mitsubishi Heavy klimada en başından beri aynı sorun var, hiçbirisi doğru düzgün soğutmuyor. Yetkili servis bugüne kadar 4 kez geldi, ancak soruna bir çözüm bulamadılar. Hatta ilk montajda cihaza gaz basmayı unuttuklarını kendileri “abi gaz basmayı unutmuşuz” diyerek itiraf ettiler. Böyle temel bir şeyi unutabiliyorlarsa, montaj sırasında başka bir eksik ya da yanlışlık yapılıp yapılmadığını bilemiyoruz.

Buna rağmen klimalarda bir arıza veya montaj hatası olduğunu asla kabul etmiyorlar. En son şube sahibi Ö*** Bey gelip iç ünitenin üfleme sıcaklığını ölçtü, “şimdi iç ünitede ısı 16 derecenin altına düşecek, normalde 8–12 derece arası olması lazım” dedi. 2 saat beklememize rağmen sıcaklık 16 derecenin altına hiçbir şekilde inmedi. Odada otururken herkes göz göre göre terliyor, klimalar yeterli soğutma yapmıyor ama yine de sorun yokmuş gibi davranıyorlar.

Konuya başka bir klimacı arkadaşımıza ve daha önce Mitsubishi servisi olarak çalışmış bir kişiye de danıştık. Onlar da belki montaj öncesi sistem azotla temizlenmemiş olabileceğini ya da iç ünitenin arkasındaki borularda bükülme olabileceğini söylediler. Bunları bilmek ve kontrol etmek bizim değil, markanın ve yetkili servisin görevi olmasına rağmen tüm yük adeta bize bırakılmış durumda.

Firmadan sonuç alamayınca Mitsubishi müşteri hizmetlerini de 17.08.2026, 31.08.2026 ve 02.09.2026 tarihlerinde üç kez aradık. Şikayetlerimizi ayrıntılı şekilde anlattık, her seferinde tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mitsubishi Genel Müdürlüğü dahil olmak üzere hiç kimse ürünlerine ve müşterisine sahip çıkmadı.

Güvenip iyi marka olsun diye Mitsubishi Heavy tercih edip ciddi bir bedel ödediğimiz halde, satılan ürünün performansının arkasında durulmaması ve tüm yaz boyunca mağdur edilmemiz bizi son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ürünlerin fabrika çıkışlı bir sorunu mu var, montajda mı hata yapıldı bilemiyoruz, ancak bu araştırmanın ve çözümün markanın sorumluluğunda olduğunu düşünüyoruz.

Üç Mitsubishi Heavy klimanın da detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse montajının gözden geçirilmesini, arıza veya performans sorunu varsa ücretsiz olarak giderilmesini, bu da mümkün değilse ürünlerin ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya ödediğimiz bedelin iadesini talep ediyoruz. Yaşadığımız mağduriyetin artık bir an önce giderilmesini ve markanın bu süreçteki sorumsuz yaklaşımının telafi edilmesini istiyoruz.