TurkNet İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Gelen Cevapsızlık

TurkNet sabit ev interneti aboneliğim kapsamında 17.02.2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de sık sık gecikme ve bağlantı problemleri yaşıyordum ancak son 3 gündür evimde tamamen internet yok.

Kesinti başladıktan bir gün sonra müşteri hizmetleri ile görüştüm. Aboneliğim üzerinden destek kaydı açıldı, sorunun çözülmediği, başka bir ekibe aktarıldığı ve telefonla geri dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü.

Hem uzun süredir yaşadığım bağlantı sorunları hem de son 3 gündür tamamen internetsiz kalmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, tarafıma yaşatılan iletişimsizlik ve mağduriyet için özür dilenmesini ve yaşanan kesinti süresi ile önceki sorunlarım dikkate alınarak faturama indirim/iadeyle telafi sağlanmasını talep ediyorum.