to read complaints and reviews, or file yours.1000 Mbps Yükleme Sözleşmesi İhlali Ve 3 Mbps Hız Sorunu
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet’ten senelik ücret ödeyerek internet hizmeti alıyorum. Paketimde 1000 Mbps’ye kadar upload almam gerekirken son 10 gündür upload hızım 3 Mbps civarında ve kullanılamayacak kadar düşük. TurkNet müşteri panelindeki hız testi sonuçlarımda da indirme hızım 927 Mbps iken upload hızım sadece 2,7 Mbps olarak görünüyor.
Bu süreçte TurkNet ile en az 5 kez iletişime geçmeme rağmen evime teknik destek gönderilmedi ve sorunum çözülmedi. TurkNet online işlemler panelinde “Arızam hakkında Bilgi Almak İstiyorum” ve benzeri başlıklarla defalarca destek talebi açmama rağmen, temsilciler sorunum devam ederken bu talepleri “Tamamlandı” ya da “Çözüldü” diyerek kapatmakla yetindi ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de müşteri olarak kesinlikle önemsenmediğimi hissettim. Bu nedenle TurkNet aboneliğimi iptal ettim ve daha yüksek ücret ödemek pahasına Superonline’a geçiş yaptım, en azından kesintisiz ve düzgün bir hizmet almayı umuyorum.
2661820 numaralı aboneniz olarak, yaşadığım bu mağduriyetin ve 10 gündür kullanamadığım upload hızının incelenmesini, gerekli iadenin veya telafinin yapılmasını ve başka kullanıcıların da benzer bir mağduriyet yaşamaması için süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
