Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Paketleri
1000 Mbps Pakette İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Desteğinin Cevapsızlığı

ID:35160434

1000 Mbps Pakette İnternetsiz Kalma Ve Müşteri Desteğinin Cevapsızlığı

Ömer

11 Şubat 23:21

507

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Son dönemde internetim aşırı yavaşlamaya başladı, sayfalar adeta 2010 model bir telefonla bağlanıyormuşum gibi 40–50 saniyede, bazen dakikalar içinde açılıyordu. Yaklaşık 1 saattir ise bu sorun iyice arttı ve daha önce de birkaç kez yaşamış olmama rağmen bu kez tamamen çekilmez hale geldi.

Bu durum tüm cihazlarımda aynı şekilde yaşanıyor, sadece tek bir cihaza özel bir problem değil. Konuyla ilgili TurkNet’e şikayet bıraktım, ardından müşteri hizmetleri beni aradı. Bana sadece modemi bir süre kapatıp kapalı tutmam gerektiği söylendi, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı. Önerilen işlemi yapmama rağmen sorun düzelmedi, aksine internet bağlantım tamamen koptu ve şu an Wi-Fi ağı hiç görünmüyor, internete erişemiyorum.

Daha sonra tekrar iletişim kurmaya çalıştım, bir kez daha arandım ancak o anda uygun olamadım. Tekrar geri dönüş talep etmeme rağmen bu kez kimse aramadı ve hâlâ internetsiz durumdayım. Müşteri hizmetlerinin yaptığı müdahaleden sonra Wi-Fi’nin tamamen kesilmesi ve sonrasında ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

1000 Mbps hızında bir paket kullanmama rağmen şu an ne hızdan ne de bağlantıdan faydalanabiliyorum. İnternet hizmetimin acilen düzeltilmesini, bağlantımın eski stabil ve hızlı haline getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Hız Vaadiyle Aldığım İnternet, Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping Sorunu Yaşatıyor

Miraç

TurkNet

14 Aralık 2025 21:16

1.011

TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet paketi kullanıyorum. Daha önce kablosuz bağlantıda 800-900 Mbps arası hız alırken yaklaşık 2 haftadır 150 Mbps’in üzerine çıkamıyorum ve gün içinde sürekli bu sorunu yaşıyorum. Ping değerlerimde de belirgin bir artış var ve interneti sağlıklı kullanamaz hale geld...

yuksek-hiz-vaadiyle-aldigim-internet-surekli-dusuk-hiz-ve-yuksek-ping-sorunu-yasatiyor-1.jpg

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yavaş İnternet Hızı Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları Mağduriyet Yaratıyor

Muhammet

TurkNet

19 Eylül 2025 16:54

2.815

"Sorunum çözüldü"

Yavaş İnternet Hızı Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları Mağduriyet Yaratıyor

1 Destek

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Anıl

TurkNet

21 Temmuz 2025 20:01

1.380

TurkNet’ten 1000 Mbps sınırsız internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1-2 ayda bir, rastgele zamanlarda internet bağlantım sürekli kopuyor. Sorunu çözmek için her seferinde modemi kapatıp açıyor, kabloları söküp tekrar bağlıyorum ancak sorun tekrarlamaya devam ediyor. Kopma sorunu yaşadığımda müşteri ...

Taahhüt Edilen Hız Ve Hizmet Sağlanmıyor, Kayıt Dışı Müdahaleler Mağduriyet Yaratıyor

Özcan

TurkNet

30 Kasım 2025 17:23

746

TurkNet’e geçiş yaptığım günden beri yaşadığım internet sorunu giderek büyüyor ve artık işimi yapamaz hale geldim. Kurulum aşamasında bana 1000 Mbps hız alacağım söylendi, ancak en fazla 400 Mbps hıza ulaşabildim. Kısa süre sonra da evin diğer odalarında internet çekmemeye başladı ve bağlantı kalite...

taahhut-edilen-hiz-ve-hizmet-saglanmiyor-kayit-disi-mudahaleler-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

TurkNet’te Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmeti

Ayse

TurkNet

06 Ocak 21:17

657

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Her ay en az 4–5 gün boyunca arıza mesajı geliyor ve bu sürelerde interneti hiç kullanamıyorum. Arıza şu anda da devam ediyor. Aralık ayında da 6, 11, 17 ve 18 Aralık tarihler...

1 Destek