1000 Mbps İnternet Kesintisi Ve Destek Yanıtı Olmaması

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps internet hizmetim 4 gündür tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Kesintinin yaşandığı adres İstanbul Yenibosna bölgesinde bulunuyor.

Bu sorunla ilgili 104669749 numaralı arıza/destek kaydım olmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum, aranamıyor ve sorunla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Uzun süredir internetsiz kalmama rağmen iletişim kurulmadığı için mağdur durumdayım. TurkNet’in en kısa sürede benimle telefonla irtibata geçmesini, arızanın durumu ve çözüm süreci hakkında açık ve net bilgi verilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.